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MICHELIN ONCall

MICHELIN ONCall-1-

El servicio Michelin ONCall elegido por transportistas con total transparencia de precios.

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Facturas sin sorpresas

• Sin comisión de tramitación en el ámbito nacional y comisión de tramitación de 90€ para el ámbito internacional,
• Selección de neumáticos nuevos MICHELIN y Remix MICHELIN a los precios publicados en la tabla de tarifas europeas de MICHELIN ONCall,
• Comisiones por intervención fijas por zonas, incluidas las autopistas francesas e italianas,
• Facturación rápida y precisa.

Plazos de INTERVENCIÓN AVALADOS

• Media en Europa durante 2018: reanudación de la marcha en 2 horas y 28 minutos(1),
• Una red de profesionales proactivos comprometidos con el estándar de calidad de servicio de Michelin,
• Intervención en carretera o en el taller más próximo

UNA RED DE 3.000 PROFESIONALES

• Servicio 24/7 a demanda y sin contrato, mediante un sencillo registro en MyAccount,
• Contacto a través de un número único para toda Europa o un simple clic en MyAccount,
• Interlocutores con dedicación exclusiva en 24 idiomas que garantizan las intervenciones en los 34 países cubiertos por el servicios (2).

SEGUIMIENTO EN TIEMPO REAL

• Un interlocutor le informa de la tramitación de la reparación y del plazo de llegada al lugar de la avería,
• Se realiza un seguimiento telefónico con su conductor en cada una de las fases de la reparación,
• Se efectúa un seguimiento en tiempo real a través de MyAccount y se proporciona un informe completo de la intervención.

TARIFAS APLICABLES EN TODA EUROPA

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Todas las tarifas no incluidas en ON THE ROAD y STOP & GO se facturarán a coste real. Por ejemplo, cualquier gasto de remolque o elevación, estacionamientos privados, peajes, equilibrado, llantas, gastos relacionados
con la operación (señalización, patrulla de carreteras, etc.) así como los gastos incurridos derivados de la información incorrecta proporcionada por el cliente. En el caso de que se deseche el neumático usado y el
proveedor del servicio facture su eliminación, se volverá a facturar a una tasa fija de 10 €. Esto no afecta a los países que aplican una tarifa de ecotasa al comprar neumáticos nuevos.
(*) Se aplicará un cargo por cancelación de asistencia si pasan más de 30 minutos desde la primera llamada.
**2018, tiempo medio de llegada al vehiculo averiado en Europa con Michelin ONCall.
***2018, tiempo medio de solución de avería en Europa con Michelin ONCall.
Consulta Términos y Condiciones generales de venta en MyAccount. Todos los precios son sin IVA. Precios válidos a partir del 1 de abril de 2019.